成王人市锦江区红星路口的期间百盛、水碾河路口的将来中心，青羊区红照壁兰博基尼中心以及成华区东郊追忆……最近麦当劳公司的神秘顾客制度，成王人不少买卖详细体大屏换装，用“裸眼3D”户外大屏眩惑流量。

纽约期间广场的告白屏

“裸眼3D”户外大屏增多的原因是什么？又会带来什么？近日志者进行了访问。

为什么火？

收获于中枢商圈区位上风，也与糟践者需求变化筹备

位于锦江区春熙路太古里的盈嘉大厦户外大屏，面积达888普通米。由于其正对太古里、IFS高端买卖街区，眩惑稠密汽车、挥霍等告白客户。

“这样多东说念主等了近1个小时，就为看那十几秒的‘裸眼3D’大熊猫。”近日，在盈嘉大厦“裸眼3D”户外大屏下，来自哈尔滨的旅客陈先生告诉记者，我方专程带家东说念主来成王人不雅看这个“网红景点”。不仅如斯，记者在采访中还碰到了不少旅客酌量“太古里‘裸眼3D’大屏在那儿”等问题，在他们看来，“裸眼3D”户外大屏已成为这座城市新晋热点景点之一。

在业内东说念主士看来，“盈嘉大厦、期间百盛等巨型户外大屏王人属于‘地标屏’，主要收获于成王人两大中枢商圈的区位上风。”

在成王人燧石行影视科技有限公司筹备负责东说念主看来，户外大屏是一种“强制媒体”，属于强制曝光的序论样子。“‘裸眼3D’户外大屏则是把平面视觉不雅感变成一个立体空间。”

一位成王人零卖行业分析东说念主士进一步分析，“裸眼3D”户外大屏的火爆，代表了现时糟践者运行追求物资外的精神需求，这样的“城市外立面”也增多了城市好意思学体验。从另一个层面来看，由于户外大屏的选址多在中枢商圈，加上越来越多的知名品牌企业遴选其进行告白投放，这也将进一步促使腹地筹备企业擢升自己的分娩力水平。

上述筹备负责东说念主直言，仅运营盈嘉大厦这一块“地标屏”，公司就有近200东说念主的团队为此做事，咱们还吸纳了不少有影视制作团队职责提醒的复合型东说念主才。

将带来什么？

数目或趋于填塞，要作念大“蛋糕”作念好细分

关于此类大屏数目在成王人呈现激增的态势，不少行业东说念主士并不看好。

一位大屏运营公司筹备负责东说念主对此抒发了担忧，“能糟践这类序论的告白客户资源相称有限，最终可能造成恶性轮回。”

成王人零卖行业分析东说念主士还默示，跟着“裸眼3D”户外大屏数目激增，竞争也会越来越横蛮。她敕令，“运营企业不要道不同，而应念念目的把‘蛋糕’作念大，全部把成王人户外告白行业作念得更好。”

就“裸眼3D”户外大屏的数目而言，成王人现在仍是趋于填塞，终点是在春熙路商圈。四川之窗兰博传媒有限公司筹备负责东说念主分析，对不同业业的告白客户来说，不同区位的户外大屏对应王人有细分特质。

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    从现实的销售过程来看，开拓一个新客户的费用投入是维护一个老客户的数十倍，同样地，长沙渠道监测老客户重新购买产品的可能性也较新客户高出很多倍。但维护好一个老客户并不是一个容易的事。许多情况下，售后服务中接触客户的次数往往是销售过程中的好几倍，而你必须保证每次与客户的接触都是完美无瑕的。显然，建立良好的客户服务系统既是非常重要的工作，也是具有很大难度的工作。

    对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等同于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%到85%的顾客会转向其他产品，只有30%到40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

    开展关系营销的具体原则与提高顾客满意度的途径    

    (一)关系营销的具体原则

    1、主动沟通原则

    在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

    2、承诺信任原则

    在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的基础。

    3、互惠原则

    在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    (二）顾客类型的划分

    根据上述原则，我们可以根据不同的顾客类型与不同的顾客价值形式之间的关系。如此，我们可根据顾客所能提供价值的能力，将顾客类型大致分为四类：

    1、灯塔顾客

    灯塔顾客对新生事物和新技术非常敏感，喜欢新的尝试，对价格不敏感，是潮流的领先者。

高手气的热点大屏导致的交通拥挤问题和安全隐患也徐徐增多。业内东说念主士敕令，在孵化本事产业新赛说念的同期，市容次序监督管制筹备部门、户外大屏运营企业应探讨均衡本质监管审核、城市各人做事、点位交通次序艳羡等多方面的有用搞定决策，谋求有序发展。（记者 赵泽宇）

（起首：四川日报）麦当劳公司的神秘顾客制度